Política do Hotel

  • Temos tarifas COM e SEM café da manhã incluso na diária, por favor, confira na sua confirmação de reserva qual categoria foi a escolhida. O valor do nosso café da manhã extra é R$ 35,00 por pessoa, pode ser adquirido na recepção do hotel no momento do check in. Nosso café da manhã é servido no restaurante das 06h30 às 10h00;
  • A diária inicia às 12h e encerra às 12h. Entradas antes desse horário e saídas após 14h00 será confirmado mediante disponibilidade e com cobrança adicional. Temos guarda volumes no hotel onde o uso é gratuito;
  • Uma criança de 0 até 6 anos acompanhada do pais é cortesia. A cada duas crianças menores de 6 anos pagam como um adulto.
  • Cobramos Room Tax de R$ 2,00 por pessoa/dia;
  • Estacionamento é cobrado R$ 5,00 a diária, vagas limitadas;
  • Confirmação de Reserva: ocorre após o adiantamento via depósito bancário, ou transferência valor de uma diária, que deve ser efetuado até 7 dias após a data da reserva e o restante diretamente no balcão (parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito). O adiantamento é confirmado com 24 horas para dias de semana e 48 horas para feriados e finais de semana. Pode ser feito também via cartão de crédito, basta falar com nossa central. Caso não ocorra o adiantamento no prazo estipulado, a reserva será automaticamente cancelada;
  • Em caso de reservas para localidades fora do Brasil, informamos que não aceitamos transferências bancárias internacionais;
  • Como estamos em uma área de fronteira é obrigatório portar Carteira de Identidade Civil com prazo máximo de 10 anos de emissão ou passaporte com validade vigente. Para menores de 18 anos, além de um dos documentos acima, também é necessário autorização dos pais, se viajar desacompanhado. Caso estiver acompanhado de apenas um dos pais, é necessária autorização do outro;
  • Hospedagem de menores: Menores de dezoito anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais ou responsável legal, mediante apresentação de documentação comprobatória (documento doresponsável e do menor que comprove o parentesco -certidão de nascimento, RG ou Passaporte com o nome dos pais). Para a hospedagem de menores desacompanhados é necessário que os pais enviem autorização de hospedagem original com assinatura reconhecida em cartório, informando data de entrada e saída, motivo da hospedagem do menor e telefones para contato. A autorização deverá ser entregue à Recepção no ato do check-in e será arquivada juntamente com a FNRH do hóspede.
  • As fotos dos quartos podem diferir do aposento que você receberá.
  • Em caso de devolução serão descontados custos administrativos de 15%.

Política Do Hotel Especial Para Pacotes

  • A forma de pagamento deve ser integral antecipado. todos os pacotes são não reembolsáveis;
  • Nos transportes inclusos nos pacotes, estar dentro do horário marcado de saída e retorno, conforme acordado com setor de reserva. Sem direito de devolução ou troca por outro serviço;
  • Os ingressos para Cataratas Brasileiras e Cataratas Argentinas só podem ser adquiridos na bilheteria das Cataratas;
  • Menores de 18 anos passam pela Aduana Argentina somente com autorização dos pais. E mesmo na presença de um deles, é necessária uma autorização autenticada em cartório daquele que está ausente;
  • Caso algum passeio seja cancelado, por motivo de força maior pelo atrativo, não nos responsabilizamos por danos causados, bem como por atrasos gerados, que impactem em outras atividades de nosso cliente. Se ocorrer, os valores serão ressarcidos sem custo;
  • Recomendamos a utilização de roupas confortáveis, protetor solar e repelente para o passeio;
  • A regularização de bens adquiridos no Paraguai ou Argentina, é possível ser feita apenas nas aduanas da Ponte Internacional da Amizade e Ponte Tancredo Neves, respectivamente.

Política Especial Para Grupos

  • Consideremos grupos somente hospedagem acima de 20 pessoas;
  • Política de gratuidade, será concedido 01 apartamento para hospedagem dos motoristas;
  • É obrigatório o envio do room list e dados para cadastro com o mínimo de 5 dias de antecedência.
  • Regulamento para trazer animais:
  • No ato da reserva deverá ser informado a presenção do pet.
  • Apresentar o cartão de vacinas atualizado.
  • Somente pets de pequeno porte, cachorro/gato, máximo até 8 quilos.
  • O pet deve ter mais de cinco meses e ser castrado.
  • É necessário preencher o Termo de Compromisso.
  • O pet poderá circular nas dependências do hotel somente com coleira. Não será permitido o acesso do pet em áreas sociais, tais como, piscina, bar e restaurante. Utilizar somente o elevador de serviço.
  • O dono deverá zelar pelo bem estar de seu pet, sendo assim o animal não poderá permanecer sozinho no apartamento ou no veículo.
  • Para que você possa fazer seus passeios tranquilamente, indicamos o serviço de creche para seu pet. Pet Creche Cataratas - (45) 3577-6337 / (45) 99993-6497.
  • V8 ou Vacinação V10, raiva e bordetella ( tosse dos canis ), esta última é muito importante, pois tosse dos canis é viral, como uma gripo humana.
  • O hóspede deverá trazer os pertences do seu mascote, tais como caminha, ração, potinhos e kit higiene, o bichinho deverá utilizar fraldinha para as necessidades em todo o período de hospedagem.
  • Não poderá utilizar equipamentos do hotel, como toalhas, lençóis, cobertores e pratos e copos.
  • Não fornecemos comida para pets, lembrando que fica proibido alimentá-los com a comida feita por nosso restaurante.
  • Preze pelo silêncio do pet visando o interesse de outros hóspedes do hotel.
  • O pet não poderá subir em poltronas, camas e cadeiras, eventuais danos na mobília causa por seu pet serão cobrados de forma indenizatória.
  • No caso de não cumprimento destas regras, os danos serão automaticamente debitados em sua conta.
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